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PM Story

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PM에 관하여 - part 12 훌륭한 리더십이란 무엇일까? 우리가 각 회사의 PM으로 입사를 하게 되면, 프로덕트의 개발이나 프로젝트 진행에 있어 리더의 역할을 맡게 될 것이다. 아무래도 프로덕트 개발의 전반적인 과정이라던지, 프로젝트의 진행 단계라던지 PM은 전체적인 과정을 파악하고 시작과 끝을 함께하는 직무이기 때문이다. 그렇다면 훌륭한 리더십이란 언제, 어디서 나오는 것일까? 프로덕트가 성공적인 성과를 가져다주었을 때? 프로젝트를 별 탈 없이 끝까지 완성했을 때? 어느 정도는 맞는 말이겠지만, 꼭 정량적인 성과가 나오게 만드는 것에서 훌륭한 리더십을 갖췄다고 말하긴 어려울 것이다. 이번 파트에서는 리더는 어떤 마인드로 일을 하는지, 어떤 것이 훌륭하다고 명확하게 정의할 순 없겠지만 각자의 비전에 맞고, 팀에 맞는 리더십을 갖추려..
PM에 관하여 - part 11 애자일과 스프린트, 스크럼 그것이 궁금하다. PM 업무 방식을 학습하면서, 가장 많이 들어본 말 중에 하나는 '애자일 하게 일하자!'였습니다. 사실 처음에는 그냥 열심히 하자, 잘 하자, 노력하자라고 얘기하면 될 것을 왜 저렇게 어려운 용어들을 사용할까라고 생각했지만 직접 프로젝트 개발에 들어가 실무를 접하게 되면서, 애자일이라는 말과 여러 가지 업무 방식들을 확실하게 이해하고 있지 않으면 각 개발 단계마다 차질이 생긴다는 것을 느꼈습니다. 역시 인간은 실제로 겪어봐야 배우는 동물이랄까 그리하여 이번 파트에서는 직접 경험하며 학습했던 애자일, 그리고 그 안에서 사용되는 내용들인 스프린트, 스크럼을 정리해보려 합니다. 애자일(Agile)? 애자일은 소프트웨어 개발 방법론의 하나로, 빠르고 유연하게 개발을 ..
PM에 관하여 - Part 10 PM이 개발자와 소통을 한다는 것은.. 프로덕트를 제작하면서, PM이라는 직무는 개발자와 떼려야 뗄 수 없는 관계이다. 모든 산업군에서 개발자가 담당하는 부분이 핵심 동력으로 작용하고 있기 때문인데, 이러한 상황에 발 맞춰 PM도 개발자의 역할에 알맞게 변화해야 한다. 그렇다면 PM은 개발자와 의사소통을 어떤 식으로 진행해야 할까? 그냥 개발자가 알고 있는 지식을 전부 통달하여 개발자처럼 대화하면 되는 것일까? 아니다. 사실 그랬으면 PM이 그냥 개발자도 같이 하고 있었겠지. 프로덕트 내에서도 각각의 역할 분담이 중요하고, 효율적인 협업을 위해서 원활한 커뮤니케이션 능력을 기르는 것이 PM에게 필수적일 것이다. 이번 파트에서는 개발자와 PM이 의사소통을 할 때 중요한 점과 주의 사항 등을 정리하는 시간을..
PM에 관하여 - part 9 당신이 진짜 하고 싶은 일은 무엇인가요? 테크 업계에서는 디자인, 개발, 마케팅, 영업, 기획 등 전문 분야가 명확하게 존재한다. 하지만 프로덕트 매니징에 있어서는 전문성을 논하기란 어려운 부분이다. 많은 사람들은 프로덕트를 관리하는 사람을 PM이라고 생각한다. 고로 대부분의 PM의 역할이 동일하고, 일을 잘하는 PM은 다양한 도메인의 지식을 알고 있으며 프로덕트의 프로세스를 모두 알고 있는 사람이라고 성급하게 가정할 수 있다. 하지만 현실은 이와는 다르다. 생각보다 프로덕트의 전문성은 여러갈래로 나누어져 있기 때문에 내가 하고자 하는 PM의 역할이 무엇이며, 다양한 조직에서 필요로 하는 역할이 얼마나 다른지에 대한 이해가 필요할 것이다. 이번 파트에서는 PM의 유형에 대해서 정리하고, 가고자 하는 방향..
PM에 관하여 - part 8 SaaS, 그게 뭔데? SaaS (Software as a Service)는 서비스 공급업체가 클라우드를 바탕으로 제공한 원격 애플리케이션을 사용자가 월 또는 연간 단위로 사용한만큼만 지불하는 소프트웨어의 이용 형태이다. 사용자 입장에서는 비용 절감 효과가 가장 큰 장점이다. 인터넷만 있다면 어디서든 접근할 수 있어 기업의 생산성과 효율성 향상에도 도움을 준다. 이번 파트에서는 PM과 연관성이 많은 Saas에 대해서 내용을 정리하고 직접 서비스를 제작한 경험이 있는 멘토님과 이야기를 나눠보았다. SaaS는 90년대 말에서 2000년대 초에 쓰이기 시작했다. 처음에는 기업용 솔루션으로 개발되어 사용되었지만, 이 후 인터넷 상에서 접근 가능한 클라우드 기술의 발전에 따라 소규모 기업이나 개인 사용자들이 쉽게..
PM에 관하여 - part 7 게임.. 좋아하세요? 게임 산업같은 경우, 코로나 팬데믹이라는 격변의 시기에 눈부신 성장이 이루어졌다. 국내 모바일 게임 시장은 2020년 기준 4조원 규모로 19% 성장을 했으며 글로벌 게임 시작은 60조원 규모, 약 18% 성장을 했다. 대한민국의 콘텐츠 사업 중 전 세계적으로도 높은 위치를 차지하고 있는 게임은 예전부터 수출에도 높은 비중을 차지하고 있어 현재 12조 정도의 매출이 발생하고 있고, 전체 컨텐츠 내 가장 높은 매출을 차지하고 있다. 지금까지도 전세계 게임 시장의 성장은 뚜렷하게 나타나고 있다. 또한, 각 게임사 간의 마케팅 경쟁, 보다 빠른 트렌드 적용 등을 통해 유저 획득에 박차를 가하고 있어 앞으로도 시장의 파이가 지속적으로 커질 전망이다. 본인은 평소에도 게임을 즐기고 있으며, ..
PM에 관하여 - part 6 고객 만족? NO! 이제는 고객 경험이다 "고객 만족을 위해 최선을 다하겠습니다." 서비스를 제공하는 많은 곳에서 고객 만족에 집중해왔다. 고객의 만족을 넘어 감동을 주어야 한다고도 한다. 하지만 이제는 한 발 더 나아가 고객 경험이라는 것에 집중해야 한다. PM은 고객 경험의 관점으로 프로덕트를 제작하고 관리해야 고객의 충성도를 확보할 수 있다. 고객 만족과 고객 경험의 차이는 무엇일까? 고객 만족도는 서비스를 이용한 고객의 행복정도라고 한다. 이는 고객 만족도 조사 등을 통해 도출되며 비즈니스가 완료된 이 후, 고객이 얼마나 만족했는지 평가 할 수 있다. 즉, 최종적 가치에 대한 평가이다. 이와 달리, 고객 경험은 기업의 비즈니스와 함께 하는 전반적인 고객의 여정을 대상으로 고객에게 남긴 서비스의 인..
PM에 관하여 - part 5 도메인 지식, PM에게 얼마나 중요할까? 도메인 지식이란, 전문화된 특정 학문, 분야에 대한 지식을 뜻하는 데, 기업에서는 기업이 속한 산업과 주요 서비스 및 상품에 대한 지식을 말합니다. 소비자 기반 프로덕트의 창업자라면, 컨셉 하나만으로 사업 전략을 짜지 않습니다. 예를 들어, 부동산 서비스 관련 창업자라면 그 시기의 경제, 트렌드, 정치, 부동산 법률 등에 대한 지식이나 이해도가 결코 부족하지 않습니다. 실무 현장에서 그 업계에 대한 도메인을 안다라고 한다면, 마케팅, CS, QA, IR 등 부서를 막론한 지식을 알고 있어야 기본적인 커뮤니케이션부터 업무 수행이 가능하며 이러한 비즈니스에 대한 이해가 선행되어야 PM으로서 프로덕트의 전반적인 리드를 수월하게 진행 할 수 있습니다. 프로덕트의 개발팀은..

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